L'Étincelle du Lien Accompagnement du lien humain-animal

Politique de confidentialité

Cette page explique en clair quelles informations le site recueille, pourquoi, qui y a accès et combien de temps. Pas de jargon, pas de surprise.

En résumé

L'Étincelle du Lien collecte uniquement les informations que vous transmettez via le formulaire de contact ou via le widget de réservation Cal.com de la page Contact, dans le seul but de traiter votre demande. Aucune donnée n'est revendue ni utilisée à des fins publicitaires. Le site ne dépose aucun cookie de suivi, à l'exception du widget Cal.com chargé sur la page Contact (voir la section Cookies et traceurs).

Responsable du traitement

Quelles données sont collectées ?

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, les informations suivantes sont enregistrées :

  • Vous : prénom, nom, email, téléphone, ville, vos créneaux disponibles, votre préférence de contact.
  • Votre animal (optionnel) : son nom, son espèce, son âge, sa race, son sexe.
  • Votre demande : le ou les types de besoin cochés, votre message, et - pour les demandes de comportement - l'information « avis vétérinaire récent ».

En dehors du formulaire et de l'usage éventuel du widget Cal.com sur la page Contact (cf. sections Cookies et traceurs et Liens vers des services externes), le site ne collecte aucune autre donnée : pas d'analyse d'audience propre, pas de pixel publicitaire, pas de profilage.

Pourquoi ces données et sur quelle base légale ?

Finalité : traiter votre demande, organiser un éventuel rendez-vous, et garder une trace de notre échange pour le suivi de votre dossier.

Base légale : votre consentement, recueilli par la case à cocher du formulaire au moment de l'envoi (article 6.1.a du RGPD).

Qui a accès à ces données ?

  • Gilda Vaquero, en tant que responsable du traitement.
  • Karen Guillerm-Nguyen (Breizh e-nov), pour la maintenance technique du site, dans la stricte mesure où cela est nécessaire au bon fonctionnement du formulaire.

Les sous-traitants techniques suivants interviennent dans le transit ou le stockage des données :

  • Cloudflare, Inc. - hébergeur du site. Transmission HTTPS uniquement, aucune donnée n'est stockée durablement chez l'hébergeur.
  • Google LLC (Google Apps Script + Gmail) - réception des soumissions du formulaire, acheminées par email vers la boîte privée de Gilda Vaquero.
  • Cal.com, Inc. - affichage et gestion du widget de prise de rendez-vous présent sur la page Contact (séances collectives uniquement). Si vous utilisez ce widget pour réserver une séance, vos coordonnées (nom, email, téléphone) sont transmises à Cal.com, qui les communique ensuite à Gilda Vaquero. Ces données sont susceptibles d'être hébergées en dehors de l'Union européenne. Le traitement de ces données par Cal.com est soumis à sa propre politique de confidentialité : cal.com/privacy .

Ces sous-traitants sont basés aux États-Unis. Les transferts de données s'effectuent sous le cadre des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, conformément aux articles 46 et suivants du RGPD.

Aucune donnée n'est revendue à des tiers commerciaux.

Combien de temps les données sont-elles conservées ?

  • Soumissions du formulaire : 12 mois à partir de leur réception, conformément à l'engagement pris dans le formulaire au moment de la collecte.
  • Suivi de prestation en cours : si un accompagnement est en cours, les informations utiles à ce suivi peuvent être conservées au-delà des 12 mois, avec votre accord explicite.
  • Au-delà de ces durées, les données sont supprimées de la boîte de réception.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d'accès : savoir quelles données sont conservées vous concernant et en obtenir une copie.
  • Droit de rectification : corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour un motif légitime.
  • Droit à la limitation : restreindre temporairement l'utilisation de vos données.
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité du traitement passé.

Pour exercer un de ces droits, écrivez à contact@letincelledulien.fr en précisant votre demande. Une réponse vous sera adressée dans un délai d'un mois maximum.

En cas de désaccord persistant, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) : cnil.fr/fr/plaintes .

Cookies et traceurs

Sur l'ensemble des pages d'information du site (accueil, prestations, à propos, tarifs, contact en partie haute, mentions légales, présente politique), aucun cookie n'est déposé sur votre navigateur. Le site est conçu comme un site statique sans analyse d'audience propre, sans publicité et sans suivi inter-sites.

Exception : la page Contact. Elle intègre un widget de réservation Cal.com (séances collectives) sous forme d'iframe inline. Ce widget est fourni par Cal.com, Inc. et dépose ses propres cookies dès l'ouverture de la page Contact (cookies fonctionnels et statistiques propres à Cal.com, nécessaires au fonctionnement du calendrier et à la mesure de son usage). Aucun de ces cookies n'est lu ou exploité par L'Étincelle du Lien.

Si vous ne souhaitez pas que ces cookies tiers soient déposés, vous pouvez contacter Gilda directement par téléphone, SMS ou WhatsApp : ces canaux ne chargent pas le widget Cal.com.

Si cette politique évolue (par exemple ajout d'un outil d'analyse d'audience pour mesurer les visites), un bandeau de consentement vous sera proposé en amont, conformément à la réglementation applicable.

Liens vers des services externes

La page Contact intègre un widget Cal.com sous forme d'iframe inline pour permettre l'inscription directe aux séances collectives. Cette iframe charge des scripts et des cookies tiers depuis app.cal.com dès l'ouverture de la page. Toute interaction avec le widget (consultation des créneaux, réservation, transmission de coordonnées) est régie par la politique de confidentialité de Cal.com : cal.com/privacy .

Lorsque vous cliquez sur le lien WhatsApp de la page Contact, vous quittez le site et basculez sur l'application ou le site WhatsApp, qui dispose de sa propre politique de confidentialité indépendante. Aucun script WhatsApp n'est chargé sur le site lui-même.

Il en va de même pour les liens vers les organismes mentionnés dans le site (CEEPHAO, Mediavet, France Petsitters, etc.).

Sécurité

Les communications avec le site se font exclusivement via HTTPS (chiffrement TLS). Les soumissions du formulaire sont transmises en HTTPS jusqu'à Google Apps Script, qui les achemine par email vers la boîte privée de Gilda Vaquero.

Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.